Design e experiência do usuário

Design como um pilar de negócios para as marcas


O design permeia todas as etapas dos projetos que desenvolvemos. Nosso olhar está sempre voltado para as pessoas, buscando projetar a melhor experiência possível. Mas nos dedicamos também aos objetivos de nossos clientes e tomamos decisões além do visual e da interação de uma interface. Modelamos a jornada do consumidor, sempre atentos a todos os pontos de contato que geram maior impacto nos negócios das marcas e influenciam diretamente no funil de conversão e engajamento do produto.

Pesquisa com o usuário


Nós aplicamos pesquisas com usuários desde a concepção de um produto ou interface, até os testes finais e após o lançamento. Sempre que precisamos identificar necessidades de usuários, mapear os pontos de contato e possíveis cenários para criar personas e jornada do consumidor , ou mensurar satisfação, nós selecionamos e aplicamos as técnicas de pesquisa mais adequadas de acordo com o contexto do projeto.

Pesquisa quantitativa com questionários, card sorting, entrevistas contextuais, focus group e tantas outras técnicas. Se o projeto é focado no usuário, ouvir o que ele tem a dizer pode mudar a perspectiva de negócio da marca.

Arquitetura de informação


Quado chegamos na etapa da arquitetura de informação, é o momento de tornarmos claro o que é complexo. Estudamos tudo o que descobrimos sobre o público-alvo, o mercado, os concorrentes e o negócio da marca para encontrarmos a melhor maneira de organizar toda a informação para possibilitar que o usuário chegue rapidamente ao entendimento da interface. Aplicamos diversas técnicas que são variáveis de acordo com o contexto do projeto, mas de forma geral, estão sempre presentes os fluxos de navegação e busca, a taxonomia e os wireframes.

Isso nos permite projetar interfaces com ótima estrutura de conteúdo, máxima organização de rotulagem e de informação, e navegação e busca otimizadas para construir a melhor experiência possível para o usuário.

Design de interface


Projetamos interfaces esteticamente elegantes com elementos para envolver e engajar os usuários. Mas não somente isso. Antecipamos necessidades, projetamos boas experiências em interações que minimizam e evitam frustração, dificuldades e erros por parte do usuário.

Princípios de interação como consistência, usabilidade universal e feedback informativo são o ponto de partida para transformar o trabalho feito na arquitetura de informação em uma interface interativa de sucesso.

Conteúdo e storytelling


Nossa atuação em design é impulsionada pela expressão e pela inovação. O meio digital disponibiliza uma quantidade esmagadora de informação, e por isso, uma marca só consegue conquistar a confiança de seu público se comunicando por meio de histórias que façam sentido e conectem seus valores à realidade e ao emocional do usuário. Uma boa narrativa pode não somente atrair novos consumidores, mas tornar uma marca autoridade em seu setor, despertando seguidores fiéis interessados em seu conteúdo.

Para construir uma narrativa que engaja, nós usamos dados, design visual, redação de conteúdo personalizado, fotografia, vídeos, animação, call to actions (CTAs), storytelling e entregamos a mensagem correta, para o usuário certo no momento certo.

Análise e teste de usabilidade


Quando trabalhamos com testes de usabilidade, estamos mais interessados em observar o que as pessoas fazem do que em ouvir o que elas tem a dizer. Nós selecionamos um grupo de pessoas que representam o usuário da interface a ser analisada e determinamos tarefas que elas devem realizar. Aplicamos o teste presencialmente, quando a localidade não influencia no estudo, ou de forma remota, quando precisamos analisar comportamentos em diferentes localizações geográficas. Os resultados respondem a dúvidas e suposições sobre fluxo de navegação, e podem servir como justificativa para ajustes e melhorias na interface estudada, investimentos em tecnologia e decisões de negócio.

Entregamos todas as informações em um relatório analítico para facilitar a tomada de decisão. Os testes de usabilidade podem ser feitos no início ou no final do projeto, e devem continuar sendo aplicados após a finalização do produto. É a melhor forma de refinar a experiência do usuário e promover usabilidade na implantação de novas funcionalidades.

Design de Produto


Também possuímos expertise em design industrial e de produto. Seja para aperfeiçoar um produto existente ou criar algo novo a partir de uma ideia, nós vamos trabalhar com o olhar voltado em primeiro lugar para o usuário e suas necessidades. Fazemos isso foco nas inúmeras possibilidades de solução do produto, levando em consideração a escolha de materiais e os processos de produção que poderão estar envolvidos para determinar a sua viabilidade.

Nós atuamos desde os esboços de conceito e modelagem até a prototipação com impressão 3D e teste de usabilidade para validação do modelo.

Colocando em prática

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